IBM與SAP合力構(gòu)建定制化客戶解決方案，旨在提升客戶價值，改進(jìn)客戶體驗，助力客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)認(rèn)知型企業(yè)重塑。

為了滿足不斷變化的客戶需求，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，靈活應(yīng)對快速變化，全球各地的企業(yè)都在大膽探索，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新。

要充分享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的利益，需要雙管齊下。企業(yè)需要大力簡化業(yè)務(wù)流程，同時，利用自己的專長與客戶建立更牢固、更密切的關(guān)系。

為此，許多企業(yè)選擇使用SAP的“企業(yè)資源規(guī)劃”（ERP）系統(tǒng)。SAP推出了SAP S/4HANA，旨在取代上一代ERP系統(tǒng)。作為新一代ERP平臺，SAP S/4HANA的目的是幫助企業(yè)更充分地融入“數(shù)字化重塑”時代。

對于希望采用SAP S/4HANA的企業(yè)，無論其從事什么行業(yè)，也無論處于哪個實施階段，都可以從本文中獲得以下方面的關(guān)鍵洞察：

• 企業(yè)總體準(zhǔn)備情況概覽
• IBM有效推進(jìn)的經(jīng)驗總結(jié)
• IT專業(yè)人員為成功實施需探究的相關(guān)領(lǐng)域
• IBM的獨特價值

SAP S/4HANA的總體實施狀況

為了加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，全球各地不計其數(shù)的企業(yè)正認(rèn)真考慮采用SAPS/4HANA的方式和時間。

但是，遷移到SAP S/4HANA是一項復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。為了幫助降低與轉(zhuǎn)型有關(guān)的某些風(fēng)險，為企業(yè)提供明確的行動路線圖，IBM可以為客戶提供“HANA影響測評”服務(wù)。

到目前為止，已有200多家企業(yè)接受IBM的“HANA影響評估”，以便加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

這些企業(yè)遷移到SAP S/4HANA的動機(jī)千差萬別。但是，他們的信念和需求是一致的——那就是以創(chuàng)新方式開展業(yè)務(wù)，加速實現(xiàn)增長，提高生產(chǎn)力。

總之，他們希望改造核心系統(tǒng)或者至少其中的一部分，以便能夠訪問實時的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并從根本上改變做出決策、吸引客戶和簡化運營的方式。

我們發(fā)現(xiàn)，SAP客戶的準(zhǔn)備情況可分為四類：

• 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：這類企業(yè)正著手進(jìn)行更廣泛的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目。
• 希望獲得業(yè)務(wù)案例的客戶：這類企業(yè)明白有必要遷移到SAPS/4HANA，但項目仍在醞釀階段。
• 希望制定路線圖的客戶：這類企業(yè)認(rèn)識到SAP S/4HANA的收益，但仍需要路線圖以指導(dǎo)具體的實施。
• 尚未制定計劃的客戶：這類企業(yè)還未考慮使用SAP S/4HANA。他們更愿意等待該產(chǎn)品獲得更廣闊的市場接受之后再去使用。

為已開始SAP S/4HANA轉(zhuǎn)型之旅的企業(yè)準(zhǔn)備的經(jīng)驗總結(jié)

企業(yè)實施SAP S/4HANA的方式至關(guān)重要，會對將來產(chǎn)生巨大的影響。適當(dāng)?shù)膶嵤?zhàn)略有助于顯著降低成本，同時最大程度提高業(yè)務(wù)效益。

為了幫助企業(yè)獲得有利的發(fā)展機(jī)會，我們基于200多次HANA影響測評，提供以下這些重要的結(jié)論：

經(jīng)驗教訓(xùn)#1：HANA影響評估適用于每個企業(yè)

參與IBM HANA影響評測評的企業(yè)，無論選擇進(jìn)行技術(shù)升級還是采用全新實施，都會從中發(fā)現(xiàn)有用的信息和洞察。那些采用技術(shù)升級方法的企業(yè)，借助評估結(jié)果認(rèn)真規(guī)劃系統(tǒng)遷移，縮減定制工作，簡化解決方案。

而決定啟動全新實施的企業(yè)，則利用這些信息確定ECC系統(tǒng)中的哪些部分可以復(fù)用，以及哪些方面需要完全轉(zhuǎn)型。最終，這有助于加快實施，并減少50%的投資。

經(jīng)驗教訓(xùn)#2：技術(shù)可行性并不是一個普遍存在的問題

企業(yè)發(fā)現(xiàn)，從頭實施SAP S/4HANA是開啟更廣泛數(shù)字轉(zhuǎn)型之旅的絕佳方式。而很多企業(yè)也得出的結(jié)論：通過技術(shù)升級遷移到SAP S/4HANA不會有任何問題——如果他們決定這樣做的話。

在完成評估的200多家公司中，95%以上發(fā)現(xiàn)他們能夠進(jìn)行技術(shù)升級。鑒于技術(shù)可行性幾乎不是問題，對于希望開始遷移到SAP S/4HANA的企業(yè)來說，遷移系統(tǒng)從而實現(xiàn)新的業(yè)務(wù)需求無疑非常重要。

經(jīng)驗教訓(xùn)#3：沒有看上去那么復(fù)雜

客戶在原有SAP ECC系統(tǒng)中平均運行大約2000個定制程序，其中超過50%的程序從未使用過。此外，35%到45%的被克隆程序與作為克隆源的程序完全相同。通過用標(biāo)準(zhǔn)SAP組件取代這些不必要的程序，客戶就能夠大幅降低SAP環(huán)境的復(fù)雜性。

經(jīng)驗教訓(xùn)#4：從標(biāo)準(zhǔn)方法轉(zhuǎn)向最佳實踐

企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在遷移到SAP S/4HANA時，30%到35%的業(yè)務(wù)流程會受到影響。

這引出了一個問題：如果企業(yè)的大量業(yè)務(wù)流程都需要翻新，為何不選擇完全標(biāo)準(zhǔn)化的SAP解決方案呢？對于一些客戶而言，答案顯而易見，那就是完全采用全新實施，建立標(biāo)準(zhǔn)化的SAP解決方案。

這樣做有其自身的優(yōu)勢：標(biāo)準(zhǔn)化的SAP解決方案管理起來更簡單、成本更低，而且更容易升級到未來的SAP S/4HANA版本。

但是，與客戶環(huán)境中的任何標(biāo)準(zhǔn)化實踐一樣，將焦點從廣泛的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕袠I(yè)為重心的最佳實踐，可以幫助客戶減少20%至30%充分定制系統(tǒng)所需的時間。這種創(chuàng)新稱為IBM的IMPACT解決方案。

IBM的HANA影響評估可以幫助客戶確定在轉(zhuǎn)型到SAP S/4HANA期間會被更改、移除的流程或變得過時的流程。該評估還可以幫助他們了解如何最有效地利用IBM的IMPACT解決方案。

經(jīng)驗教訓(xùn)#5：改善SAP用戶體驗

上一代企業(yè)應(yīng)用的用戶并沒有充分享受到普通消費者可以獲得的那種用戶體驗。SAP FIORI應(yīng)用旨在將這些體驗帶給下一代S/4HANA用戶。

在完成IBM HANA影響評估之后，企業(yè)就能夠確定如何獲得最新的SAP FIORI應(yīng)用給企業(yè)帶來的更出色用戶體驗。

根據(jù)目前的SAP ECC使用情況，SAP客戶平均有100多個與業(yè)務(wù)相關(guān)的現(xiàn)成應(yīng)用。IBM為企業(yè)提供采用戰(zhàn)略，支持他們從SAP GUI無縫遷移到新的SAP FIORI界面。

為SAP S/4HANA建立業(yè)務(wù)案例

對于企業(yè)而言，遷移到SAP S/4HANA是個很難的決定。

而IBM的HANA影響評估工具可以為客戶解憂，不僅可以幫助企業(yè)開啟SAP S/4HANA轉(zhuǎn)型之旅，更重要的是，它可以為IT負(fù)責(zé)人提供所需的論據(jù)，也就是基于事實建立業(yè)務(wù)案例，證明遷移到SAP S/4HANA的合理性。

這一點非常重要。建立成功的業(yè)務(wù)案例可以幫助企業(yè)節(jié)約成本和增加收入，從而提高效率，為發(fā)展計劃提供支持。

然而，定義SAP S/4HANA可以帶來的好處并非易事。從根本上重新構(gòu)思業(yè)務(wù)流程和模式需要人類的洞察力和創(chuàng)造力。而這些優(yōu)點是實施SAP S/4HANA的直接結(jié)果，也是建立在SAP S/4HANA基礎(chǔ)之上的其他功能的產(chǎn)物。

出于這個原因，IBM的影響評估被設(shè)計為一種工具，帶給客戶IBM基于此的相關(guān)理解和智慧。

這種智慧加上IBM深厚的行業(yè)專業(yè)知識，可以幫助企業(yè)選擇競爭的“戰(zhàn)場”，根據(jù)自身的獨特需求制定切實可行的最佳計劃。

在實施SAP S/4HANA方面，并沒有“放之四海而皆準(zhǔn)的方法”，基于這一關(guān)鍵洞察，IBM制定了靈活的方法，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況，采用可調(diào)整的行動路線。

IBM：準(zhǔn)備遷移到SAP S/4HANA的企業(yè)的天然盟友

IBM全球?qū)I(yè)顧問服務(wù)的企業(yè)遍布全球各地，企業(yè)轉(zhuǎn)型受益于IBM深厚的行業(yè)洞察和專業(yè)技術(shù)。IBM專家涵蓋醫(yī)療保健、金融服務(wù)、零售等多個行業(yè)，他們幫助企業(yè)實施大規(guī)模轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)變得更智慧。

過硬的行業(yè)專業(yè)知識，深厚的SAP S/4HANA經(jīng)驗

在SAP領(lǐng)域，IBM過去一直都是，將來也是重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型合作伙伴。IBM具備數(shù)千個SAP S/4HANA部署項目的深厚經(jīng)驗，可以在本地、云端或混合環(huán)境中提供不同的實施方案，支持各種客戶場景。

加上IBM過硬的行業(yè)專業(yè)知識，以及對企業(yè)IT環(huán)境內(nèi)部工作的深入理解，可謂如虎添翼。

在推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面具有公認(rèn)的豐富經(jīng)驗

IBM在世界各地都擁有訓(xùn)練有素的員工來支持SAP項目，具備公認(rèn)的豐富經(jīng)驗和行業(yè)專業(yè)知識，完全有能力幫助客戶加速遷移至SAP S/4HANA。

基于這種合作關(guān)系，IBM和SAP在2018年上半年宣布了一套新產(chǎn)品——針對行業(yè)的IBM IMPACT。這些產(chǎn)品匯集并增強(qiáng)了現(xiàn)有的IBM和SAP最佳實踐和服務(wù)，旨在加快SAP S/4HANA的部署。

利用這些獨特的優(yōu)勢，IBM與各行各業(yè)的企業(yè)合作，指導(dǎo)他們遷移到SAP S/4HANA，并成為SAP第一個成功完成100多個SAP S/4HANA實施項目的系統(tǒng)集成商。

全面的轉(zhuǎn)型合作伙伴

在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)會對企業(yè)的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生深刻影響的大型復(fù)雜項目方面，IBM具備豐富的經(jīng)驗。

從戰(zhàn)略到執(zhí)行的整個生命周期，IBM可以幫助企業(yè)在早期制定路線圖和業(yè)務(wù)案例，以及確定SAP S/4HANA轉(zhuǎn)型會產(chǎn)生的端到端影響。

超越SAP S/4HANA：讓新一代技術(shù)觸手可及

對于企業(yè)來說，可將SAP S/4HANA作為數(shù)字核心的新引擎，用于運行新一代技術(shù)。通過奠定基礎(chǔ)，SAP S/4HANA可以幫助企業(yè)更輕松地采用人工智能、區(qū)塊鏈或高級分析等技術(shù)。

在幫助企業(yè)抓住這些機(jī)遇方面，IBM作為轉(zhuǎn)型合作伙伴的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了SAP S/4HANA的范疇。作為世界上首屈一指的研究機(jī)構(gòu)和IBM的專門研究部門，IBM研究院的使命就是為客戶及其所在行業(yè)提供無人能及的知識和專業(yè)能力。綜合而言，IBM的研究能力、創(chuàng)新技術(shù)和深厚的行業(yè)專業(yè)知識可以帶來獨樹一幟的業(yè)務(wù)案例，顯著提高價值回報，大幅縮短實現(xiàn)S/4HANA優(yōu)勢所需的時間。

在企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)方面，SAP S/4HANA以統(tǒng)一框架為基礎(chǔ)，提供一整套功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)應(yīng)用。創(chuàng)新的內(nèi)存處理技術(shù)能夠以近乎實時的方式一站式提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。事實上，使用自身數(shù)據(jù)進(jìn)行IBM評估的數(shù)百名客戶均認(rèn)識到，SAP S/4HANA是如何幫助他們以更加明智的決策更快作出回應(yīng)的。