業(yè)務流程管理提供了很多令人著迷的好處，包括令人嘆為觀止的ROI，問題是，它經(jīng)常失敗。把BPM放在云環(huán)境中，可以幫助你克服困難，成功的實施它。

每隔幾年，我們就會遇到一個新的技術浪潮，或者是徹底開始一個新局面，或者是大幅度的提高當前的應用程序技術。云計算就是其中一個浪潮，它幾乎影響了技術世界和業(yè)務世界的每一個人。

在云中承載軟件和應用程序這種趨勢對BPM(business process management)的采用有著深遠的影響。許多企業(yè)都已經(jīng)接受了BPM技術，但是一直面臨的巨大挑戰(zhàn)是如何快速的承載它和實施它。

BPM提供了引人注目的業(yè)務轉(zhuǎn)型功能集合和可論證的ROI,但是，從歷史角度來看，超過50%的BPM項目都沒有達到預期中的接受水平，幸運的是，把BPM和云模型結(jié)合起來可以應對許多傳統(tǒng)的BPM的挑戰(zhàn)。

什么是云兼容的BPM套件？

基于云來實施可以從以下幾個個方面獲得好處：

? 經(jīng)濟(無需基礎設施方面的投資，按使用量來付費，按需要增加/減少所需的資源)

? 架構(公有的開發(fā)環(huán)境和資源，并且提供了“自助式”的配置服務)

? 策略(基礎設施和運營的外包可以讓你把注意力集中在核心的業(yè)務上)

? 一個BPM套件必須具有這些方面的好處，才能算是云兼容的。

? 基于云的BPM的好處

1、最小的技術限制

沒有哪個BPM工具能滿足企業(yè)的所有需求。因為針對不同的問題，BPM技術的選擇可能就不同了，技術選擇可以阻礙整體的BPM的成功。云的經(jīng)濟優(yōu)勢和云模型與生俱來的容易配置的特性，可以讓企業(yè)用最小的前期投資來測試多個技術。云有效地去除了技術鎖定，所以整個企業(yè)的業(yè)務都可以獲得BPM的好處。

2、推向市場的時間

BPM主要是為了創(chuàng)造敏捷性，所以冗長的技術實施過程反而違背了BPM的宗旨。部署緩慢不僅很昂貴，而且還減少了BPM的好處，結(jié)果可能會導致利益相關者拒絕為將來的項目投資。把BPM放在云里，可以把準備BPM系統(tǒng)的時間從幾個月減少到幾天，甚至幾分鐘。

3、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作和跨企業(yè)的協(xié)作

BPM可以讓企業(yè)在組織內(nèi)部和組織間進行協(xié)作。但是，傳統(tǒng)的本地的BPM實現(xiàn)不支持外部的供應鏈和價值鏈流程。在本地環(huán)境中，部門級別的BPM實現(xiàn)擊敗了具有更大目標的端到端的業(yè)務流程實現(xiàn)，他們體現(xiàn)在具有戰(zhàn)略意義的KPI(key performance indicators)上和卓越的運營上。把BPM放在云里可以給地域上分散的團隊和復雜的流程創(chuàng)造一個無邊界的環(huán)境。基于云的BPM促進了跨供應鏈的協(xié)作，而且改善了跨多個環(huán)境的流程管理。

4、企業(yè)級的實施

大多數(shù)的組織都是“筒倉”式的結(jié)構，他們的BPM投資是部門級別的。在一個傳統(tǒng)的組織中，對于任何一個人來說，并沒有任何動機讓他們在團隊間共享基礎設施和資產(chǎn)。為了實現(xiàn)企業(yè)級的流程優(yōu)化，云環(huán)境提供了一個集中式的和公有的BPM媒介。標準化，開放式的架構，具有互操作性的可復用組件和知識管理成為了戰(zhàn)略上的需要。

5、集中式的控制和管理

隨著企業(yè)級BPM的實施，重點轉(zhuǎn)移到了管理，標準化，優(yōu)化與可伸縮性上和BPM的好處的落實上。為了滿足這些需要，業(yè)務流程能力中心(business process competency center (BPCC))提供一個集中式的信息庫--并在云中承載它，讓他更容易訪問。由于共享基礎設施和公共環(huán)境的本質(zhì)，協(xié)作和共享的能力將進一步提升。

引入基于云的BPM的五個最佳實踐

如果在云中的BPM有這么多的好處，那為什么沒有企業(yè)采用基于云的BPM呢？是因為缺乏應對云中的BPM的知識，或者是懷疑和對未知的恐懼？或者是因為未經(jīng)證明的ROI?下面描述的一些步驟，概述了成功的實施基于云的BPM的一些最佳實踐。

1、文檔和教育

可以從流程模型的文檔化和使用基于云的建模工具來進行模擬開始。然后你需要在內(nèi)部建立關于BPM，云，以及它們結(jié)合的起來的價值的意識。在共同的目標上達成共識，然后建立初步的模型，降低項目風險，減少管理上需要做出的改變。此外，基于云的BPM模型促進了流程參與者之間的協(xié)作。

2、建立實驗性的項目來展示ROI

在你倉促地進行全面的部署以前，先實施只需要基本的工作流，表單，規(guī)則，以及不需要重量級的集成和性能密集的事務自動化的案例管理的那部分應用，是一個好主意。用這些小規(guī)模的實施作為試驗性的項目來并向業(yè)務的利益相關者展示ROI和推向市場的時間方面的改進。

3、作為一個團隊來工作

有可能沒有一個人會對BPM項目的成功負責。采用協(xié)作式的流程涉及到地域多元化團隊和推動KPI(key performance indicators)的復雜的價值鏈流程。所以，建議進行業(yè)務活動監(jiān)控(business activity monitoring (BAM) )，對KPI的監(jiān)控進行分析，建立管理模型和采用標準。

4、讓整合團隊和基礎設施團隊參與進來

你不能在真空中實施BPM，把你的系統(tǒng)和遺留的應用程序整合在一起，聚合和組合應用程序，在云中組合成Web服務，這些都十分重要。使用基于云的BPM,可以幫助你調(diào)整各種企業(yè)IT的投資。在云中建立一個BPCC(business process competency center)可以幫助你重用流程的資產(chǎn)和公共的管理模型。

5、有效地重用

不要讓你的工作努力白白浪費。構建和打包業(yè)務應用程序，然后你可以在跨地域，跨業(yè)務種類，或跨產(chǎn)品線的情況下，重新配置和重復使用它們。這不僅可以讓BPM的實施和采用更容易，而且還可以提高一致性，效率和可伸縮性。

總結(jié)

云計算給BPM的采用提供了很多優(yōu)勢，并且解決了一些阻礙傳統(tǒng)的BPM實施的一些關鍵性問題。當你把BPM放在云中的時候，企業(yè)級的BPM和跨組織的流程自動化成為了現(xiàn)實。絕對輕松的部署、重用、知識共享，和協(xié)作必將促進流程的大幅度革新。