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積極發(fā)展服務(wù)型制造和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)

【任務(wù)8】

加快制造與服務(wù)的協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進(jìn)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。促進(jìn)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。大力發(fā)展與制造業(yè)緊密相關(guān)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，推動(dòng)服務(wù)功能區(qū)和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

推動(dòng)發(fā)展服務(wù)型制造。研究制定促進(jìn)服務(wù)型制造發(fā)展的指導(dǎo)意見，實(shí)施服務(wù)型制造行動(dòng)計(jì)劃。開展試點(diǎn)示范，引導(dǎo)和支持制造業(yè)企業(yè)延伸服務(wù)鏈條，從主要提供產(chǎn)品制造向提供產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)制造業(yè)企業(yè)增加服務(wù)環(huán)節(jié)投入，發(fā)展個(gè)性化定制服務(wù)、全生命周期管理、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷和在線支持服務(wù)等。支持有條件的企業(yè)由提供設(shè)備向提供系統(tǒng)集成總承包服務(wù)轉(zhuǎn)變，由提供產(chǎn)品向提供整體解決方案轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)優(yōu)勢制造業(yè)企業(yè)“裂變”專業(yè)優(yōu)勢，通過業(yè)務(wù)流程再造，面向行業(yè)提供社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)。支持符合條件的制造業(yè)企業(yè)建立企業(yè)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司等金融機(jī)構(gòu)，推廣大型制造設(shè)備、生產(chǎn)線等融資租賃服務(wù)。

加快生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展。大力發(fā)展面向制造業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)，提高重點(diǎn)行業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)、開發(fā)、綜合集成能力。鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)、在線定制、線上到線下等創(chuàng)新模式，積極發(fā)展對(duì)產(chǎn)品、市場的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和預(yù)測預(yù)警等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)與制造業(yè)企業(yè)的無縫對(duì)接，創(chuàng)新業(yè)務(wù)協(xié)作流程和價(jià)值創(chuàng)造模式。加快發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)業(yè)孵化、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技咨詢等科技服務(wù)業(yè)，發(fā)展壯大第三方物流、節(jié)能環(huán)保、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證、電子商務(wù)、服務(wù)外包、融資租賃、人力資源服務(wù)、售后服務(wù)、品牌建設(shè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，提高對(duì)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的支撐能力。

強(qiáng)化服務(wù)功能區(qū)和公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。建設(shè)和提升生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)功能區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)、信息、物流、商務(wù)、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，增強(qiáng)輻射能力。依托制造業(yè)集聚區(qū)，建設(shè)一批生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)東部地區(qū)企業(yè)加快制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，建立生產(chǎn)服務(wù)基地。支持中西部地區(qū)發(fā)展具有特色和競爭力的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移承接地服務(wù)配套設(shè)和能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

【意義解讀】

從普遍的定義來看，服務(wù)型制造是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)制造價(jià)值鏈中各利益相關(guān)者的價(jià)值增值，通過產(chǎn)品和服務(wù)的融合、客戶全程參與、企業(yè)相互提供生產(chǎn)性服務(wù)和服務(wù)性生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)分散化制造資源的整合和各自核心競爭力的高度協(xié)同，達(dá)到高效創(chuàng)新的一種制造模式。服務(wù)型制造是基于制造的服務(wù)和面向服務(wù)的制造，是基于生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)和基于消費(fèi)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)的融合，是制造與服務(wù)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是一種新的制造模式。

也就是說，在傳統(tǒng)概念中，相互獨(dú)立的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的關(guān)系正在轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，智能產(chǎn)品層出不窮，現(xiàn)代制造業(yè)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的硬件產(chǎn)品制造，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)。制造業(yè)和服務(wù)業(yè)間正在越來越頻繁地互動(dòng)。制造產(chǎn)品的生產(chǎn)會(huì)融入越來越多的服務(wù)作為中間投入要素，制造已向服務(wù)化發(fā)展。

許多制造企業(yè)已開始由“以生產(chǎn)為中心”向“以服務(wù)為中心”轉(zhuǎn)型。越來越多的制造企業(yè)由關(guān)注產(chǎn)品的硬件生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向關(guān)注產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品研發(fā)、功能擴(kuò)展以及后續(xù)的增值服務(wù)，傳統(tǒng)意義上制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的邊界日益模糊。

與此同時(shí)，一些以“服務(wù)”為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始涉足制造業(yè)。比如， Google的并購策略在近兩年發(fā)生了重大轉(zhuǎn)向。與以往主要收購從事信息技術(shù)和服務(wù)開發(fā)的公司不同，近年來 Google收購了多家機(jī)器人公司，其收購策略變化的原因和影響值得深思。收購策略的轉(zhuǎn)變凸顯了 Google進(jìn)軍“現(xiàn)實(shí)世界”戰(zhàn)略意圖: Google希望通過整合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟硬件技術(shù)、機(jī)器人技術(shù)和人工智能等，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與物理世界的充分融合，進(jìn)而將業(yè)務(wù)從網(wǎng)絡(luò)世界拓展到人們現(xiàn)實(shí)生活的各個(gè)領(lǐng)域。 Google收購的機(jī)器人公司的產(chǎn)品涵蓋仿真機(jī)器人、工業(yè)機(jī)器人、特種機(jī)器人和開發(fā)機(jī)器人必要的技術(shù)和系統(tǒng)，加上此前 Google X團(tuán)隊(duì)正全力開發(fā)的無人駕駛汽車等產(chǎn)品，未來Goge機(jī)器人可適用于交通運(yùn)輸、制造業(yè)、物流等人類生產(chǎn)生活的多個(gè)領(lǐng)域。

隨著互聯(lián)網(wǎng)思維擴(kuò)展到制造業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，催生了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同設(shè)計(jì)、個(gè)性化定制生產(chǎn)等制造業(yè)新模式，將促進(jìn)制造業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)互動(dòng)，使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不再大量趨同，而是更具個(gè)性化。工業(yè)軟件、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將不斷地推動(dòng)制造業(yè)企業(yè)從以傳統(tǒng)的以產(chǎn)品制造為核心轉(zhuǎn)向提供具有擴(kuò)展性的產(chǎn)品和豐富的服務(wù)，直至為顧客提供整體的解決方案。服務(wù)業(yè)、軟件企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)之間的邊界將日益模糊。

可以說，互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的融合推動(dòng)了新模式、新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，將催生多技術(shù)、多業(yè)態(tài)融合的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。德國“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略是為了保持德國制造業(yè)在全球領(lǐng)軍地位的工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。“工業(yè)4.0”希望通過將信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)地應(yīng)用于生產(chǎn)制造中，改變生產(chǎn)制造的基本模式，按照靈活、快速響應(yīng)、成本效率及生產(chǎn)短期性原則建立高度靈活的、個(gè)性化的、大規(guī)模定制產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。

在這種模式中，傳統(tǒng)制造業(yè)的行業(yè)邊界將漸漸消失，各種新的互動(dòng)領(lǐng)域和合作形式將會(huì)誕生，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組，創(chuàng)造新價(jià)值的過程將發(fā)生重大改變。