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SAP銷售云為客戶帶來智能客戶關(guān)系管理

時間:2018-10-11
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全球熱力解決方案提供商cooler Master公司;泵和閥門制造商KSB Group采用了SAP銷售云解決方案,與客戶建立了信任關(guān)系,提高了銷售效率和速度。


SAP銷售云總經(jīng)理Giles House表示:“客戶不再基于價格和產(chǎn)品做出決策?!薄!八麄兪且孕湃螢榛A(chǔ)的。雖然客戶已經(jīng)發(fā)展,但大多數(shù)CRM系統(tǒng)還沒有。為了克服這一差距,銷售需要更快、更緊密、更智能,以領(lǐng)先于不斷變化的客戶,并建立超越一次性交易的關(guān)系。"


德國電信選擇SAP作為開箱即用的解決方案,解決了復(fù)雜性,提高了使用率,縮短了上市時間。該解決方案無需復(fù)雜的IT技能即可輕松維護(hù)。德國電信希望通過簡化配置價格報價( CPQ )流程來縮短上市時間。


cooler Master是一家領(lǐng)先的臺灣熱技術(shù)創(chuàng)新公司,它已經(jīng)用SAP C / 4HANA套件取代了目前的平臺,建立了一個改進(jìn)售后業(yè)務(wù)和預(yù)測管理的銷售模型。


KSB集團(tuán)SAP Cloud for Customer solution項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Hansen Willerding表示:“KSB復(fù)雜的銷售和服務(wù)流程對我們的傳統(tǒng)系統(tǒng)構(gòu)成了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)?!?。“實(shí)施SAP CRM軟件是我們數(shù)字戰(zhàn)略的核心。我們的銷售和服務(wù)團(tuán)隊現(xiàn)在可以訪問相關(guān)數(shù)據(jù),提高了我們流程的速度和效率,同時也為我們的客戶提供了更好的服務(wù)——滿足數(shù)字轉(zhuǎn)型的要求。"


SAP銷售云解決方案為用戶帶來了交易智能


20個客戶正在利用SAP軟件探索機(jī)器學(xué)習(xí)( ML )創(chuàng)新。其中包括Insight Enterprises Inc .在SAP軟件支持下,集成了交易和領(lǐng)先智能的ML功能已經(jīng)投入使用。歷史數(shù)據(jù)被用來訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)模型,這有助于預(yù)測客戶偏好,并提高銷售效率。


Insight Enterprises CRM經(jīng)理JP Kato說:“與潛在客戶合作意味著建立有意義的聯(lián)系?!??!盀榱藥椭麄兏悄艿剡\(yùn)行并最大限度地增加他們的IT投資,Insight實(shí)施了SAP銷售云和機(jī)器學(xué)習(xí)。預(yù)測分析和深度學(xué)習(xí)算法使我們能夠有效地確定客戶的需求,并分配適當(dāng)?shù)匿N售資源來智能地與Insight Intelligent technology solutions最受益的企業(yè)聯(lián)系。"


SAP Sales Cloud的交易智能功能會自動對潛在銷售進(jìn)行評分,并根據(jù)他們達(dá)成交易的可能性對他們進(jìn)行排名。隨著ML增強(qiáng)的交易和領(lǐng)先智能功能集成到SAP銷售云解決方案中,來自CallidusCloud的數(shù)據(jù)擁抱為銷售經(jīng)理提供了新的功能。這些措施包括及時發(fā)現(xiàn)“有風(fēng)險”的機(jī)會,并消除關(guān)閉可能性低的管道中的機(jī)會。


SAP已經(jīng)將Callidus軟件公司的激勵薪酬管理解決方案與SAP HANA業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺集成在一起?;鶞?zhǔn)測試顯示,計算傭金提高了15倍,這一速度使得實(shí)時智能推薦成為可能。


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