商務(wù)咨詢
1.前言
在網(wǎng)上搜索“ERP”或“企業(yè)資源計劃”時，各種信息鋪天蓋地——別提有多困惑了。每個網(wǎng)站對ERP好像都有自己的定義，每個ERP實施都不盡相同。雖說定義眾多，但基本都強調(diào)了ERP系統(tǒng)的靈活性，正是這一點使其成為了一款強大的企業(yè)管理工具。
要了解ERP解決方案如何改變公司，你需要退一步，思考一下經(jīng)營企業(yè)的關(guān)鍵流程，包括庫存和訂單管理、會計、人力資源、客戶關(guān)系管理（CRM）等。究其本質(zhì)，ERP解決方案集各種不同功能于一體，形成一套完整系統(tǒng)，簡化整個企業(yè)的流程和信息。
本文目的在于探索ERP為企業(yè)帶來的價值，了解云ERP解決方案如何打開企業(yè)盈利之門，并指出在企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)之前需要考慮的內(nèi)容。
退一步，思考一下經(jīng)營企業(yè)的關(guān)鍵流程，包括庫存和訂單管理、會計、人力資源、客戶關(guān)系管理（CRM）等。
2.ERP為企業(yè)帶來的價值
ERP解決方案的核心，是將不同的系統(tǒng)整合在一起，摒棄孤立的電子表格，打破不同部門或工作單位之間的壁壘，幫助員工更高效率地完成工作。
更具體地說，ERP解決方案能夠：
● 提供整體、實時的數(shù)據(jù)視圖，有助于公司使用該數(shù)據(jù)做出積極的決定，從而借助機會，進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)和利用；
● 自動化的核心業(yè)務(wù)操作，如銷售管理（從線索開始到回款）、訂單管理（從下單到訂單完成）和采購管理（從采購到付款）流程；
● 通過管控標(biāo)準(zhǔn)提高金融合規(guī)性，降低風(fēng)險；
● 通過提供單一的付款來源和關(guān)系跟蹤提高客戶服務(wù)。
有了ERP解決方案，員工能夠足不出戶訪問核心的精確信息，從而更快、更好地做出決策。不僅如此，ERP軟件還能省去繁冗的程序和系統(tǒng)，大大降低經(jīng)營企業(yè)的整體費用。
3.云ERP對比本地ERP
購買ERP系統(tǒng)時，首先要面對的一個問題是，要選擇基于云計算的ERP解決方案，還是選擇安裝在本地管理服務(wù)器的ERP，即本地解決方案。
本地ERP解決方案——安裝在企業(yè)的計算機硬件和服務(wù)器上，能夠由IT職員進(jìn)行管理。
云ERP解決方案——也叫SaaS或軟件即服務(wù)——由多租戶平臺提供（詳情如下）。使用這種類型的解決方案，公司的ERP軟件和相關(guān)數(shù)據(jù)可以由軟件供應(yīng)商集中（在“云”中）管理，員工通過筆記本、臺式電腦或移動設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器即可訪問。
多租戶SaaS對比單租戶托管應(yīng)用程序
在云計算中，多租戶指一個SaaS（軟件即服務(wù)）供應(yīng)商為所有客戶提供同一個版本的軟件。但單租戶托管解決方案與此不同，其應(yīng)用程序是建立在供應(yīng)商的服務(wù)器上，每個客戶的代碼庫都獨一無二。
雖然多租戶解決方案中所有用戶訪問的是相同的基本組件，但每個客戶獲得的數(shù)據(jù)和配置是不同的，且都分別存儲在單獨的安全容器中。用戶可以訪問軟件的所有功能，但其數(shù)據(jù)卻無法共享。
多租戶SaaS和第三方托管、單租戶應(yīng)用程序相比，其優(yōu)勢主要有：
● 成本更低
使用單租戶托管解決方案，供應(yīng)商必須增建托管環(huán)境，容納新客戶。與此相反，多租戶SaaS解決方案中，新用戶可以和其它所有客戶一樣使用相同的基礎(chǔ)軟件，所以用戶規(guī)模對基礎(chǔ)設(shè)施的影響小了很多。
● 持續(xù)維護和更新
終端用戶無需支付高額的費用來更新軟件。SaaS訂購會自動更新新功能，并由供應(yīng)商對此進(jìn)行管理和部署。
● 系統(tǒng)升級不會影響第三方應(yīng)用軟件現(xiàn)有的定制和集成。
雖然本地應(yīng)用程序和單租戶托管解決方案經(jīng)常是定制版的，但通常需要花費大量時間和金錢，且需更改核心應(yīng)用程序代碼。由于和定制代碼不匹配，這會導(dǎo)致升級耗時長、費用高。大多數(shù)多租戶SaaS解決方案采用高度可配置的設(shè)計，企業(yè)可以按照各自喜好來運行應(yīng)用，不需要改變底層代碼或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。由于不需要改變代碼，升級就非常簡單。
● 由供應(yīng)商而非客戶來管理正常運行時間、持續(xù)性和系統(tǒng)性能。
多租戶SaaS提供商負(fù)責(zé)投入大量資金和精力，確保系統(tǒng)的正常運行、持續(xù)性和性能，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)任何問題，所有客戶都會被波及。雖然聽起來頗有危險，但對終端用戶有利。在單租戶環(huán)境中，如果出現(xiàn)服務(wù)中斷，可能只會影響一個客戶，也就是說供應(yīng)商的反應(yīng)會相對較慢，無法及時采取必要的措施，防止問題再次發(fā)生。
4.選擇本地或云計算軟件時需要考慮的因素
下表指出了本地和云計算ERP系統(tǒng)的一些常見優(yōu)點和缺點，并提供了在評估不同系統(tǒng)時，可以向供應(yīng)商咨詢的一些問題范例。
本地ERP系統(tǒng)
云計算ERP系統(tǒng)
問題范例
占用成本
通常需要持續(xù)、大筆的投資，用來購買和管理軟件、硬件、服務(wù)器和IT職員，維護系統(tǒng)，維持系統(tǒng)安全。
由于軟件可在線獲取，且ERP提供商負(fù)責(zé)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施的托管維護服務(wù)，所以初始費用通常較低。
貴方提供了哪些支持服務(wù)來支持用戶，保證企業(yè)系統(tǒng)的啟動和運行？
系統(tǒng)升級和改進(jìn)
雖然系統(tǒng)可以根據(jù)特定要求定制，但仍受現(xiàn)有配置的限制，很難使用新版本。這會導(dǎo)致升級費用較高或使用過時軟件。
軟件供應(yīng)商提供定制服務(wù)，以滿足特定的要求，并負(fù)責(zé)更新軟件，這樣用戶可以放心使用最新、最先進(jìn)的ERP軟件版本，并保留定制功能。
工作流程能顯示如何升級系統(tǒng)、展開新功能，并將相關(guān)后果告知用戶嗎？
系統(tǒng)性能
需要重點投資IT領(lǐng)域（人力和時間），以確保維護系統(tǒng)的最佳性能水平，這些數(shù)據(jù)通常都是難以報告。
高性能設(shè)計和性能優(yōu)化，可滿足企業(yè)需求，說明企業(yè)的使用峰值情況。
系統(tǒng)可用性和正常運行時間性能統(tǒng)計的明細(xì)。
安全性
安全等級高低取決于IT部門部署的資源。
領(lǐng)先的云ERP解決方案全部采用銀行賬戶安全級別，作為提供服務(wù)的一部分。
系統(tǒng)安全認(rèn)證的詳情。
可訪問性
通過臺式機和筆記本電腦可以有限訪問數(shù)據(jù)。
通過網(wǎng)絡(luò)連接可以隨時隨地訪問數(shù)據(jù)。
企業(yè)內(nèi)部各移動設(shè)備、瀏覽器以及硬件之間的兼容性情況。
部署速度
采購合適的硬件和基礎(chǔ)設(shè)施需要花費大量時間。
通常的部署時間：12個月。
無需費時采購硬件，安裝IT基礎(chǔ)設(shè)施。
通常的部署時間：1-2個月
舉例說明在面對類似挑戰(zhàn)時，企業(yè)的一些部署計劃。
5.為什么企業(yè)開始采用云ERP系統(tǒng)？
對于意圖拓展業(yè)務(wù)、降低本地傳統(tǒng)硬軟件管理成本的各種企業(yè)，云ERP系統(tǒng)可提高其競爭優(yōu)勢。使用云計算ERP系統(tǒng)后，通常可享受以下優(yōu)勢：
靈活性/敏捷性
事實上，傳統(tǒng)的本地ERP系統(tǒng)因靈活性、敏捷性不足會限制企業(yè)的成長和發(fā)展。云ERP系統(tǒng)旨在提供真正的集成解決方案，在正確的時間，針對不同的角色，提供正確的信息，讓他們掌握更充分的信息，做出明智決策，適應(yīng)不斷變化的市場條件。
問題思考;基于角色的工作指示板提供的實時關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)對于公司各部門經(jīng)理有用嗎？
隨企業(yè)成長改變規(guī)模
云ERP解決方案可以為各種規(guī)模的企業(yè)提供支持服務(wù)，覆蓋范圍從10人以下到10,000人以上。云ERP能幫你集中精力發(fā)展企業(yè)，無論是走向國際化，準(zhǔn)備上市，尋求戰(zhàn)略采購，還是尋求合資，它擺脫了傳統(tǒng)EPR解決方案的限制。
問題思考;在新并購的公司中，需要多久才能部署好當(dāng)前的ERP解決方案？大約需要數(shù)周。
流動性
如今，商業(yè)人士需要隨時隨地獲取實時信息。最新版的云ERP可以通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器訪問，經(jīng)優(yōu)化后，通過平板和手機也可訪問。
問題思考;通過全天候?qū)崟r訪問角色相關(guān)信息，公司工作人員的生產(chǎn)效率能夠提高多少？
節(jié)約成本
成本是企業(yè)采用云計算ERP系統(tǒng)的另一個原因。運行、維持和更新本地ERP需要大量資源。采用云ERP解決方案后，企業(yè)可以將這些成本和責(zé)任轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上，從而節(jié)省了大量資源。
問題思考;關(guān)于未來12個月的IT支出，預(yù)測精度如何？預(yù)測結(jié)果是什么？
安全性
云計算應(yīng)用程序偶爾存在數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，但在今天，領(lǐng)先的ERP解決方案全部采用銀行賬戶安全級別。ISO27001標(biāo)準(zhǔn)是需要檢查的重要標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了對公司敏感信息的管理。一些ERP供應(yīng)商還會提供不同層次的訪問管理，128位加密和強密碼策略讓用戶更加安心。
問題思考;企業(yè)維護敏感信息安全的積極性如何？
自動更新
云計算應(yīng)用程序的優(yōu)勢之一是，軟件升級由服務(wù)提供商而非用戶控制。很多IT部門因為害怕打亂定制功能，不敢更新新版本，所以只能使用過期軟件。
問題思考;不更新軟件讓用戶失去了哪些最佳實用功能？
獲取“真實的單一版本”
商業(yè)智能（BI）是集成的云ERP解決方案能夠提供整體分析的最重要的管理工具之一。關(guān)鍵在于在正確的地點、正確的時間獲取正確的信息，從而及時作出決定。從包含所有相關(guān)數(shù)據(jù)的單一數(shù)據(jù)庫中調(diào)取數(shù)據(jù)，創(chuàng)建業(yè)務(wù)管理的真實單一版本，能夠讓管理者們從多個角度檢查自己不懂的業(yè)務(wù)問題。
問題思考;能不能輕松回答“錯在哪兒？”和“為什么會出現(xiàn)這種情況？”以及“怎么做才能解決？”之類的問題？’
合規(guī)性和管理——幾乎是附帶產(chǎn)品
現(xiàn)在，要想經(jīng)營業(yè)務(wù)，企業(yè)就要遵守各個國家、各個部門制定的一系列法律法規(guī)，滿足各種實踐要求。無論企業(yè)規(guī)模如何，均需確保守法納稅。如果增值稅率改變，或出臺新規(guī)定，企業(yè)必須予以遵守。使用單一系統(tǒng)記錄之后，企業(yè)可以一鍵管理有關(guān)合規(guī)性和管理的各方各面。ERP軟件供應(yīng)商可以將其直接建立在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。例如，所有電商交易必須遵守支付卡產(chǎn)業(yè)之資料安全標(biāo)準(zhǔn)（PCI-DSS），服務(wù)提供商應(yīng)遵守ISO27001。
問題思考;下次，如果出臺新法或制定新的最佳實踐要求，你會怎么做？
6.認(rèn)清企業(yè)內(nèi)部各部門對云ERP系統(tǒng)的需要
企業(yè)的發(fā)展和成長涉及很多因素，商業(yè)管理的關(guān)鍵是采用云計算系統(tǒng)。
回答以下問題，快速了解現(xiàn)有的本地ERP是否能夠支持企業(yè)未來的戰(zhàn)略。
● 貴司是否在處于快速增長階段？
● 貴司是否正在打入新市場？
● 貴司是否在不同的地區(qū)進(jìn)行經(jīng)營？
● 是否靠電子表格整合不同部門和不同地區(qū)報告的信息？
● 如果可以全天候?qū)崟r訪問企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，員工是否能從中獲益？
● 貴司計劃是否包括合并、收購或上市？
● 貴司當(dāng)前的企業(yè)管理系統(tǒng)是否能夠支持未來企業(yè)發(fā)展的要求？
6.結(jié)論
ERP在不同的人眼里有不同的定義，但使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)一致認(rèn)為ERP系統(tǒng)是一個整合的系統(tǒng)，可以提高信息的可見性，讓用戶掌握更多信息，快速做出更明智的決策，實現(xiàn)流程自動化，獲取單一版本的真實數(shù)據(jù)。
如今，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是權(quán)衡進(jìn)一步提高效率和靈活性的價值與通過云ERP解決方案帶來的成本效率，究竟孰輕孰重。云ERP解決方案能夠為每個企業(yè)提供重要的建議和機會，無論企業(yè)規(guī)?；蛩幮袠I(yè)如何。
轉(zhuǎn)載自公眾號制信科技
TransInfo斯凱普斯是SAP Business One 制造業(yè)核心合作伙伴，專注上海/杭州/廣州/深圳等地SAP ERP軟件 機械行業(yè)ERP軟件 、鑄造熔煉行業(yè)ERP軟件實施服務(wù)。
