商務(wù)咨詢
ERP的演變溯源-ERP產(chǎn)生的背景
傳統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是以企業(yè)自身為中心的。企業(yè)的組織形式是按職能劃分的層次結(jié)構(gòu)；企業(yè)的管理方式著眼縱向的控制和優(yōu)化；企業(yè)的生產(chǎn)過程是由產(chǎn)品驅(qū)動的，并按照標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品組織生產(chǎn)流程；客戶對于企業(yè)的大部分職能部門而言都被視為外部對象，除了銷售和客戶服務(wù)部門之外的其他部門都不直接與客戶打交道；在影響客戶購買的因素中，價格是第一位的，其次是質(zhì)量和交貨期，于是，企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)依次為成本、質(zhì)量、交貨期。
以客戶為中心的額經(jīng)營戰(zhàn)略則要求企業(yè)的組織為動態(tài)的、可組合的彈性結(jié)構(gòu)；企業(yè)的管理著眼于按客戶需求形成的增值鏈的橫向優(yōu)化；客戶和供應(yīng)商被集成在增值鏈中，成為企業(yè)受控對象的一部分；在影響客戶購買的因素中交貨期成為第一位的，企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)也轉(zhuǎn)為交貨期、質(zhì)量和成本。
實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略就要對客戶需求迅速作出響應(yīng)，并在最短的時間內(nèi)向客戶交付高質(zhì)量和低成本的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)能夠根據(jù)客戶需求迅速充足業(yè)務(wù)流程，消除業(yè)務(wù)流程中非增值的無效活動，變順序作業(yè)為并行作業(yè)，在所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中追求高效率和及時響應(yīng)，盡可能采用現(xiàn)代技術(shù)手段，快速完成整個業(yè)務(wù)流程。這就是基于時間的含義。而基于時間的作業(yè)方式的真正實(shí)現(xiàn)又必須擴(kuò)大企業(yè)的控制范圍，面向整個供應(yīng)鏈，把從供應(yīng)商到客戶端的全部環(huán)節(jié)都集成起來。
實(shí)施以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略涉及到企業(yè)的再造工程。企業(yè)的再造工程是對傳統(tǒng)管理觀念的中大變革，在這種觀念下，產(chǎn)品不再是定型的，而是根據(jù)客戶需求選配的；業(yè)務(wù)流程和生產(chǎn)流程不再是一成不變的，而是針對客戶需求，以減少非增值的無效活動為原則而重新組合的；特別是企業(yè)的組織也必須是靈活的、動態(tài)可變的。顯然，這種需求是傳統(tǒng)的MRPⅡ所難以滿足的，而必須轉(zhuǎn)向以客戶為中心、基于時間、面向整個供應(yīng)鏈為基本特點(diǎn)的ERP系統(tǒng)。這就是ERP產(chǎn)生的客觀需求背景。而面向?qū)ο蟮募夹g(shù)、計(jì)算機(jī)輔助軟件工程以及開放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境又為實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變提供了技術(shù)基礎(chǔ)。于是，ERP（Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃）應(yīng)運(yùn)而生了。
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