商務(wù)咨詢
什么是SAP Business One客戶關(guān)系管理（CRM）一體化？SAP Business One CRM簡介
完整的銷售和服務(wù)管理
作為這套完整解決方案一部分，SAP Business
One 提供完全一體化的CRM 功能。這項功能可確保對客戶贏取、保留、忠誠度以及業(yè)務(wù)可贏利性進行全面控制?？缡袌鰻I銷、銷售和服務(wù)等領(lǐng)域的各項功能緊密集成，可為完整的客戶生命周期提供端到端的可視性。
SAP Business
One：CRM 銷售
SAP Business One CRM 銷售生命周期管理功能記錄整個客戶生命周期中的每個銷售機會，從潛在線索確定開始，包括發(fā)現(xiàn)、資格審查、建議、結(jié)算直到最終完成售后服務(wù)支持。通過一體化客戶關(guān)系管理，用戶可以輸入包括來源、潛在交易量、結(jié)算日期、競爭對手以及相關(guān)活動在內(nèi)的機會詳細信息。
報表是CRM 功能中一項至關(guān)重要的要素，用戶可以借助它按照潛在線索來源、地區(qū)、行業(yè)、客戶和項目分析各種機會。這些報表按月和季度等日期范圍來管理預(yù)測并查看預(yù)期收入。用戶通過查看一段時期內(nèi)的潛在線索來源分布，確定最具贏利性的潛在線索生成活動。
主要特征與功能
● 銷售（應(yīng)收賬款）:幫助創(chuàng)建報價、輸入客戶訂單、設(shè)置交付、更新庫存余額并管理所有發(fā)票和應(yīng)收賬款
● 采購（應(yīng)付賬款）:管理和維護供應(yīng)商交易，如發(fā)布采購報價和訂單、更新庫存數(shù)量、計算進口物品的到岸成本、處理退貨和信貸與處理付款
● 業(yè)務(wù)合作伙伴：控制客戶、經(jīng)銷商和供應(yīng)商相關(guān)的所有信息：包括電子郵件地址、參數(shù)文件、銷售報表、與業(yè)務(wù)合作伙伴相關(guān)的活動、賬戶余額，并提供帶搜索功能的用戶活動日歷以查找所需項目。
圖形報表
強大的圖形報表功能提供了全面的管理可視性。管理者可以通過查看其整個渠道或者篩選報表了解各個銷售人員、客戶、銷售線索、銷售周期階段等更多內(nèi)容。
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